ご利用ガイド


商品について

・オンラインストアの価格表示は「税込」です。
・商品写真の色味はモニタ表示の性質上、実物と若干の違いが生ずることがあります。
・生産時期やサイズ違い、また天然素材やハンドメイド商品においては物により色・形・大きさが異なる場合がございます。
・店舗により取り扱い商品が異なります。店舗でご購入の際は、ご利用される店舗に直接お問い合わせの上ご来店くださいませ。
・弊社のアクセサリーパーツは、アクセサリーとしてご利用いただくことを想定して販売しています。小さなお子様がなめたり、口にいれたり、飲み込むなどがないよう、取り扱いにはご注意ください。
・アクセサリーパーツ・金具の取り扱いについて詳しくはこちら

新規会員登録

「貴和製作所オンラインストア」をご利用いただくには 会員登録が必要です。会員登録は無料です。
初回のお買い物の際に、会員登録画面よりご登録ください。 ご提供いただきましたお客様の個人情報につきましては、下記の規定に基づき個人情報の保護に努めます。
プライバシーポリシーはこちら

ポイントについて

<ポイント付与ルールについて>
・「1商品ごとの購入金額(税込)×1%」の各商品の合計がポイントとして還元されます。
・ポイントの対象は商品金額のみとなりますので、送料・手数料からの差し引きはございません。
・ポイントは 発送完了後に付与されます。
・ポイントを利用して購入の場合は、その購入分に対するポイント付与はございません。

<ポイントの利用について>
・「1ポイント=1円」として次回以降の商品購入時にご利用いただけます。
・ポイント数・ご利用履歴については、ログインすることによりマイページからご確認いただけます。
・ご注文完了後のご利用ポイントの追加・変更はご遠慮ください。
実店舗で発行しているポイントカードとはポイントシステムが異なり、共有はできませんのでご了承ください。

<ポイントの有効期限について>
・ポイントの有効期限は付与から2年間です。
・有効期限を過ぎるとポイントは順次失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。

<ポイント利用の流れ>
・ポイントはカート内(画像①)で利用ポイントを設定(画像②)をすることで、クーポンに変換され、値引きとして適用されます。

<ご注意>
・ポイントの利用はカート内(画像①)で設定できます。決済画面では設定できませんので、一度カート画面にお戻りください。決済画面の右上に表示されているピンク色のショッピングバッグのアイコン(画像③)からカート画面に戻ることができます。
※ポイントを利用して合計金額が5,000円以下になった場合は、 送料が発生します。
※ポイント利用は「よりどり割」や「クーポン」と併用できません。

ご注文方法

(1)ログインまたは会員登録をする

ログインのアイコンを押し、フォームにメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
※初めての方(貴和製作所オンラインストアのパスワードをお持ちではない方)は、新規会員登録をお願いいたします。

(2)商品やレシピをさがす

メニューの「商品」「レシピ」からは、カテゴリーごとに商品やレシピを探すことができます。「さがす」からは商品やレシピをフリーワードなどで検索することができます。
《ワンポイント》
商品の一覧画面では表示方法が選択できますので、ぜひご活用ください。
画像で見る:カラーナインナップが見やすいです。
詳細で見る:サイズ・入数の展開が見やすいです。一覧画面からカートに追加できます。

(3)商品をカートに入れる

欲しい商品が決まったら、パーツ商品は数量を入力し「カートに追加」を押します。
レシピ商品は「チェックした材料をカートに追加」を押すと、パーツをまとめてカートに入れることができます。レシピ商品のパーツの購入数を変更する場合はカート内で変更できます。

(4)お会計

カート画面にて商品を確認し「購入手続きへ」を押し、決済画面へ進みます。
カート内にエラーメッセージが表示されて「購入手続きへ」が表示されていない場合は、エラーメッセージの内容に従いカート内の商品や数量を調整・削除してください。

例:○○○の在庫が不足しています。→ 在庫数より多くカートに入っていますので、購入数量を調整してください。
例:「取寄商品」と「通常商品」の商品は同時に注文する事はできません。→ 「取寄商品」と「通常商品」いずれかの商品を買い物かごから削除し、一方の商品の精算を完了した後で改めてご注文ください。

(5)お届け先選択、お支払い方法選択

指定住所受け取り・店頭受取が選択できます。
指定住所受け取りは、ご登録いただいているお届け先のほか、異なる住所へお届けすることもできます。右上に表示されている「∨」(画像①)を押し、お届け先の情報を追加することができます。

お支払い方法はクレジットカード決済、PayPal、atone翌月後払い(コンビニ/口座振替)、後払い(コンビニ/銀行ATM)、PayPay、代金引換からお選びいただけます。
※店舗受け取りをご指定の場合は「クレジットカード決済」のみご利用いただけます。

カートについて

ログイン中にカートに入れた商品は「カート保存機能」により自動的に保存されます。前回ログイン時にカートに入れていた商品がある場合、カート内容を1つにまとめるか、削除するかのポップアップが表示されます。

一定時間操作をせずに放置した場合などに、セッション・ログインの有効期限が切れ、カートの内容が一度クリアされますが、ログインをしてお買い物をしていた場合、再ログインで商品が入っている状態のカートに戻ります。

<カート内から商品が削除される場合>
・お客様がご自身で「削除」されたとき。
・在庫切れの【商品A】をカートに入れた状態でカート内容を1つにまとめたとき、在庫のない【商品A】はカート内から削除されます。

<ご注意>
※購入手続きがすべて完了するまで商品の在庫は確保されません。
※商品の価格や入り数等は変更させていただく場合があります。長期間カート内に入れたままの商品は、カートに入れた時点と情報が異なる場合がございますのでご注意ください。

クーポンについて

イベントやフェアなどの際、貴和製作所からクーポンを配布する場合がございます。ぜひご活用ください。
また、ポイント使用時もポイントがクーポンに変換されて値引きが適用されます。
そのほか、よりどり割などの各種割引もクーポンとして適用する場合がございます。

クーポンにより、ポイント利用・よりどり割・別のクーポンと併用できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【クーポン利用の流れ】
(1) 購入する商品が決まったらカート画面から「購入手続きへ」お進みください。
(2)決済画面内にクーポンコードを入力する部分があります。
(3)クーポンコードと書かれている枠にお手持ちのクーポンコードを入力してください。
(5)クーポンの内容がご注文に反映されているか確認の上、注文を確定してください。

<お誕生日クーポンについて>
・会員情報にお誕生日のご登録がありメールマガジンをご希望されている方へ、クーポンをメールでお送りします。
・お誕生日の前月25日までにお誕生日をご登録ください。
・お誕生日クーポンはお誕生月の末日までご利用いただけます。

<クーポンがご利用いただけない場合>
・クーポンにより、ポイント利用・よりどり割・別のクーポンと併用できない場合がございます。
・コードを誤って入力している、使用期限が切れているなどが考えられます。再度ご確認の上お買い物にご活用ください。

<ご注意>
貴和製作所以外のサイトでクーポンの配布はございません。弊社と無関係のクーポンサイトにご注意ください。

お気に入りについて

「カートに追加」「材料を確認・購入」ボタンの横にあるハートマークを押すと、「お気に入り」に商品を保存できます。
保存した商品やレシピは、お気に入りページから見る事ができます。
また、お気に入り登録した商品は商品ページやレシピページにおいて、ハートマークがピンク色で表示されます。

<ご注意>
ログインをしなくてもお気に入り機能を使用することはできますが、一定時間経過後に内容がクリアされます。内容を保存しておきたい場合はログインをしてください。

注文履歴について

ご注文の履歴はマイページの注文履歴よりご確認いただけます。
注文番号を押すことで詳細の確認、商品の再購入、キャンセル(条件を満たす注文のみ)、領収書の発行を行うことができます。

過去に注文した商品の再購入

【再購入の流れ】
(1)マイページ→注文履歴→注文番号を押す→注文履歴の詳細へ
(2)注文履歴の詳細ページの中に商品一覧と「再購入」ボタンがあります。「再購入」ボタンより商品をカートに入れることができます。

<ご注意>
・「再購入」を押すと、すべての商品が「数量1」でカートに入ります。
・数量はカート内で変更してください。
※入荷待ち・販売終了商品はカートに入りません。

キャンセル

注文履歴から注文をキャンセルすることができます。キャンセルには条件がございます。注文のキャンセルについてはこちら

領収書の発行

注文履歴から領収書を発行することができます。領収書の発行についてはこちら

お支払い方法

お支払い方法は下記よりお選びください。
【クレジットカード決済】【PayPal】【atone翌月後払い(コンビニ/口座振替)】【後払い(コンビニ/銀行ATM)】【PayPay】【代金引換】

※店舗受け取りをご指定の場合は【クレジットカード決済】のみご利用いただけます。店舗受け取りについてはこちら

クレジットカード決済

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA|Master Card|JCB|AMERICAN EXPRESS|Diners Club

お支払い回数は1回払いのみです。
ご本人様名義のクレジットカードをご使用ください。
決済画面でカード番号、有効期限、セキュリティコードの入力が必要です。

お客様に安全にご利用いただけるよう、クレジットカード情報等の個人情報は暗号化しています。

クレジットカード決済はご注文後、3営業日以内に決済処理させていただきます。発送までにお時間のかかる商品に関しては前払いになります。あらかじめご了承ください。

プライバシーポリシーをお読みになった上、同意をお願いいたします。

PayPal

Paypalでの決済手順はこちら(PayPalの公式ページへ)

■注意事項
ダイナースクラブカードをご利用の場合、PayPal決済時はDiscoverカードとしてのみ扱われるため、米ドルで決済が行われます。そのため、オンラインストで日本円で表示された決済金額と、引き落とし金額に差が生じる場合がございます。
支払いの為替レートについては、カード発行会社にご確認ください。

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
登録した携帯電話番号とパスワードでログインすることで、ご利用いただけます。
(会員登録がお済みでない場合は、新規会員登録が必要になります。)

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は、atone の公式ページをご覧ください。

atoneのご利用方法PCatoneのご利用方法SP

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・商品の発送より先にご請求メールが届く場合がございます。

■株式会社ネットプロテクションズの提供するatoneサービスが適用されます。

■お問い合わせ・よくある質問はこちら:atone はじめてガイド

後払い(コンビニ/銀行ATM)

注文が完了してから、「コンビニ・銀行ATM」で支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでいますぐご利用いただけます。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSで請求金額をお知らせします。10日後までにお支払いください。

■注意事項
・後払い手数料は209円(税込)です。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、atone の公式ページをご覧ください。
・商品の発送より先にご請求メールが届く場合がございます。

■株式会社ネットプロテクションズの提供するatoneサービスが適用されます。

■お問い合わせ-よくある質問:atone はじめてガイド

代金引換

商品お届けの際に配送会社(日本郵便)に代金を現金でお支払いいただきます。
送料の他に代引き手数料330円(税込)がかかりますのでご了承ください。
※何らかの理由により、荷送人に返信した場合でも、代金引換手数料は申し受けます。

領収書について

クレジット決済、PayPal、atone 翌月払い、後払いはマイページより電子領収書(PDF)の発行が可能です。(電子領収書のサンプル)
宛名は会員情報に登録している氏名が入ります。領収書発行時に変更はできませんのであらかじめご了承ください。

【発行の手順】
(1)マイページから注文履歴にアクセスします。
(2)注文履歴一覧の領収書を発行したい注文の「注文番号」を押し、注文履歴詳細に進みます。
(3)ページ上部の「領収書発行」ボタンを押します。
(4)領収書(PDF)が画面に表示されますので、データで保存、あるいはお持ちのプリンターなどからプリントしてください。なお、領収書の発行は原則として、一度のみとなっています。

<ご注意>
領収書(PDF)が画面に表示されたのち、ページを閉じる・戻るなどの動作を行った場合、未印刷でも「再発行」の文字が入ります。あらかじめ印刷環境を整えた上で 「領収書発行」ボタンを押してください。

【代金引換の場合】
領収書をご希望の場合は配達時に配達員の方に「領収書希望」とお伝えください。

商品の配送・送料について

商品の配送

【通常配送(ご自宅等にお届け)】ご注文受付日より3営業日中に発送いたします。
商品のお届けは日本郵便のゆうパックです。
日本国内のみのお届けとなります。

【店舗受取】ご注文受付日より5〜10営業日中に店舗に到着いたします。店舗への到着をメールでお知らせします。
店舗受け取りについてはこちら

※日、祝日は発送業務を行っておりません。土曜日ご注文分の一部、祝日・GW・お盆・年末年始のご注文、またご注文が多く大変混み合っている場合は、商品の発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。
※離島に関しては船便になります。
※接着剤・電池などをご購入の場合は、北海道・沖縄県へのお届けの際に空輸配送ができないため、船便での配送になります。到着までに1週間以上かかる場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。
また、万一在庫切れなどが発生した場合には、メール、お電話にてご連絡いたします。

送料

1回のお買い上げ合計金額が5,000円(税込)以上の場合、送料は無料とさせていただきます。
尚、ご注文金額が5,000円(税込)より下回る場合、送料はお客様ご負担となります。全国一律530円(税込)です。
店舗受取は送料無料です。

海外への配送サービスについて

海外への配送/International Shipping

貴和製作所オンラインストアはWorldShoppingを導入しています。下記海外配送業者のサービスをご利用いただくことで、海外へ配送することができます。 海外への配送をご希望されるお客様は下記サービスをご活用ください。

You can purchase Kiwaseisakujo products from overseas. We have introduced WorldShopping service who will purchase on behalf of you and deliver it to your doorstep. With support available in multiple languages, enjoy shopping in Kiwaseisakujo.

■International Shipping Guide

■WorldShopping
・WorldShoppingは株式会社ジグザグが運営する「日本国内ECサイトの代理購入」サービスです。
・貴和製作所オンラインストアの会員登録は不要です。
・WorldShoppingにて、英語・中国語(簡体/繁体)・日本語の複数言語対応の専用カートをご用意いたします。
・詳しくはWorldShopping公式サイトやFAQをご参照ください。

■WorldShopping Official
https://www.worldshopping.global/

■WorldShopping FAQ
https://www.worldshopping.global/en/help/faq/

商品のお届けについて

日本国内のみのお届けとなります。ご注文受付日より最短当日〜3営業日中に発送いたします。
(※日、祝日は発送業務を行っておりません。土曜日ご注文分の一部、祝日・GW・お盆・年末年始のご注文、またご注文が多く大変混み合っている場合は、商品の発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。)
また、万一在庫切れなどが発生した場合には、メール、お電話にてご連絡いたします。

取寄商品について

「取寄商品」と記載のある商品(一部の貴和クリスタル大袋など)は、国内・海外倉庫及び製造メーカーからの取り寄せや受注生産のため、在庫状況により発送までに3営業日以上かかる場合がございます。また、商品によっては納期が変動する場合もございますので、あらかじめご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
また、メーカー廃盤により取り寄せができない場合がございます。その際はご連絡をいたします。

【注文から発送までの流れ】
(1)在庫状況の欄に「取寄商品」と表示されているものが「取寄商品」です。

(2)「カートに追加」ボタンを押すとメッセージが表示されるので、内容をご確認の上「同意する」を押すとカートに商品が追加されます。

(3)「取寄商品」と通常商品は同時にカートに入れることができません。同時に入れてしまった場合はカート内にエラーメッセージが表示されますので、カート内を「取寄商品」もしくは「通常商品」のいずれかを削除し、カートを更新してください。

(4)カート内から「購入手続きへ」にお進みいただき、注文を確定してください。

(5)弊社にて「取寄商品」の納期を確認し、3営業日以内に発送可能な場合は順次発送いたします。

(6)発送に3営業日以上かかる場合のみ、メールにて納期をお知らせいたします。

<ご注意>
※「取寄商品」は通常商品と同時に注文する事ができません。
※「取寄商品」と通常商品が同じカート内にあると購入手続きへ進めません。
※「取寄商品」と通常商品の同梱はいたしかねます。
※「取寄商品」のキャンセルはご遠慮いただいております。
※商品によっては納期が変動する場合がございます。
※メーカー廃盤により取り寄せができない場合がございます。
※「取寄商品」を複数ご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送いたします。
※クレジットカード決済はご注文完了の時点で決済処理いたします。発送までにお時間のかかる商品に関しては前払いになります。

上記に関しまして、あらかじめご了承ください。

再入荷お知らせについて

「再入荷通知」と表示されている商品は、現在オンラインストアに在庫がない商品です。
「再入荷通知」ボタンを押し入荷お知らせメールをお申し込みいただくと、商品が入荷した際、入力したメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。

※「再入荷通知」のお申し込みをいただいても、商品の入荷が困難になった場合はメールでのお知らせは配信されませんのでご了承ください。
※「再入荷通知」のお申し込みはご注文やご予約とは異なりますので、ご注文の受付、また商品のお届けを確約するものではございません。
※商品の入荷が困難になった場合はページ上の表記を「販売終了」に変更させていただく場合もございます。

注文の変更・追加・キャンセル

変更・追加

ご注文内容にご変更がある場合は、一度お客様ご自身にてマイページよりキャンセルを行っていただき、改めてご注文ください。
改めてご注文いただいた場合、在庫状況の変動により商品のご用意ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル

ご注文受付から1時間以内の注文については、マイページからキャンセルすることができます。
※ただし、出荷状況などによりキャンセルを承れない可能性がございます。ご了承ください。

【キャンセルの手順】
(1)マイページから注文履歴にアクセスします。
(2)注文履歴一覧のキャンセルしたい注文の「キャンセル」ボタンを押し、キャンセル完了です
※キャンセルが可能なタイミングはご注文受付から1時間以内となります。「キャンセル」ボタンがグレーになり押せない状態になっている場合、キャンセルはできません。

【キャンセル後、同じ商品をカートに入れる手順】
キャンセルの履歴も注文履歴内に残ります。
(1)マイページから注文履歴にアクセスします。
(2)注文履歴一覧のキャンセルした注文の「注文番号」を押し、注文履歴詳細に進みます。
(3)ページ内の「再購入」ボタンから再度商品をカートに入れることができます。
※カートに入る数量は全て1です。1袋以上の場合はカート内で変更してください。
※入荷待ち・販売終了商品はカートに入りません。

発送状況の確認について

出荷後、ゆうパックの追跡番号が記載された出荷完了メールをお送りいたします。また、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

店舗受け取りについて

店舗受け取りについてはこちら

交換・返品について

お届けした商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損・不良がないか1週間以内にご確認ください。
当店の不手際(誤納・破損・不良)の際は、交換・返品を承ります。お問い合わせよりご連絡ください。なお、お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。

誤納の場合の交換・返品

誤納(商品が不足している・間違っている)があった場合、商品到着から1週間以内にご連絡ください。追加発送・交換(在庫のない場合のみ返金)をいたします。

破損・不良があった場合の交換・返品

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、発送段階で破損があった場合、商品到着から1週間以内に詳細をご連絡いただいた場合にのみ、交換(在庫のない場合のみ返金)をいたします。

交換・返品をお受けできない例

お客様のご都合による返品交換はお受けできません。
<例>
●色・形・サイズ・数量などの注文を間違えた
●イメージと違った
●一度使用した商品
●お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品


返品・交換をお受けできる商品は未使用の状態に限ります。何らかの加工・処理を加えた商品はお受けできません。
また、商品特性上の特徴で不良にあたらない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
製品に保証書が添付されている場合は、製造元に直接お問い合わせください。
オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換は店舗では承っておりません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録・解除などについてはこちら

お問い合わせ先

お問い合わせ先についてはこちら

商用利用についてのガイドライン

「パーツ」の商用利用について

貴和製作所でご購入いただいた商品は商用利用可能です。(一部対象外あり)
下記の利用条件をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

●弊社でご購入いただきましたパーツをご使用になられ、お客様のオリジナルのデザインでアクセサリーを製作・販売いただくことは問題ございません。是非、弊社商品をお役立てください。
●「貴和製作所」という名称を使用いたしました文言の掲載はご遠慮いただいております。(例:「こちらのパーツは貴和製作所で買えます」「貴和製作所にお問い合わせください」等)
●弊社の名称が入った商品をそのまま販売することはご遠慮いただいております。(OPP袋や工具、キット、セットなど「貴和製作所」の名称が入っているもの)
●弊社の袋に入れたままでの販売はご遠慮いただいております。
●弊社レシピを販売する事は禁止します。(下記「「レシピ」の利用について」参照)
●弊社パーツを使用し完成後の商品に不具合が発生した場合、弊社は一切の責任を負担しません。

「貴和クリスタル」の商用利用について

企業・個人事業主の方を除き、商用利用可能です。
下記の利用条件をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
※企業・個人事業主のお客様でクリスタルガラス製のパーツをビジネスでご使用になりたい場合は、貴和製作所 外商部(gaisho-1@kiwa-inc.co.jp)までメールでご相談ください。

●使用パーツを表記する際は「貴和クリスタルを使用」「ヨーロッパ製の高品質なクリスタルガラス製パーツを使用」などの表記が可能です。
●貴和クリスタルの説明を表記したい場合は、下記の文章を引用可能です。
“「貴和クリスタル」は非常に精密なカットが施されたクリスタルガラスです。
ファッション・ジュエリー・インテリアなどの広い分野で実績のあるヨーロッパのメーカーで生産されており、プロ仕様の高い品質を実現しています。”

「レシピ」の商用利用について

●弊社レシピ等の著作権は有料・無料、印刷物・データの形式にかかわらず株式会社 貴和製作所に属します。弊社レシピ等の一部あるいは全部のコピー、スキャン、デジタル化等の無断複製、無断転載、無断配布、販売は禁止します。
●弊社レシピ掲載のデザインをそのまま複製した作品の販売はご遠慮いただいております。(インスピレーション・ソースとしてアレンジの上ご利用いただく事は可能です。)

「画像」の利用について

●貴和製作所オンランストア内の文章、画像などの著作物は株式会社貴和製作所に属します。複製、無断転載を禁止します。