【解消済み】ポイント5倍キャンペーン期間中のポイントシステム障害のお知らせ

いつも貴和製作所オンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ポイント5倍キャンペーン期間中、オンラインストアのポイントシステムの不具合により下記のご注文において適正なポイントが付与されておりませんでした。

現在は障害が解消され、適正なポイントの付与が完了しております。

【不具合の概要】
5月24日AM10時〜27日AM10時開催のポイント5倍キャンペーンにて、ポイントが5倍にならず、通常の付与率(1%)で付与されておりました。

・不具合発生日時:2024年5月25日17時00分頃〜5月27日10時00分頃

【ポイント調整について】
下記日程にて対象のお客様のポイント調整を実施いたしました。

商品が発送済みのお客様

・ポイント調整実施日時:6月4日(火)

処理の都合上、先に誤った内容で付与されたポイントを減算し、本来付与されるべきポイントを加算する処理を行いました。マイページのポイント履歴に以下のように表示されております。

例)
調整　−１０P （誤った内容で付与されたポイント）
調整　５０P（本来付与されるべきポイント） 

店舗受け取りを選択されたお客様

・2024年6月2日(日)までに店舗でお受け取りを完了いただいたお客様は、6月4日(火)に上記同様のポイントの調整を行いました。

・2024年6月3日(月)以降店舗でお受け取り完了いただいた場合、順次対応いたします。

該当期間にご注文を確定されたお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は再発防止に向けて万全を期すとともに、お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいります。

追加：令和6年6月4日(火)
令和6年5月29日(水)
株式会社貴和製作所